Réclamations et retours
Informations sur les retours, échanges et remboursements
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Droit de retour de 14 jours
Vous avez le droit de retourner les articles dans un délai de 14 jours sans motif.
- Marchandises coupées sur mesure – les câbles électriques, câbles en acier et chaînes vendus au mètre sont coupés à la longueur indiquée dans la commande. Confectionnés selon les spécifications du client, ils ne peuvent pas être retournés (détails : Droit de rétractation). Le droit de réclamation reste inchangé.
Procédure de retour
1. Contact : Informez-nous par e-mail : info@e-altamira.fr.
2. Confirmation : Sous 4 jours ouvrables.
3. Emballage : Envoyez dans l’emballage d’origine.
4. Envoi :
Adresse de retour (entrepôt)
Magazyn Fotowoltaika
Ustronna 45
93-350 Łódź, Pologne
Ustronna 45
93-350 Łódź, Pologne
5. Vérification et remboursement sous quelques jours ouvrables.
Répartition des frais
Notre faute
- Frais de port remboursés
- Remboursement intégral
Faute du client
- Frais de port à la charge de l’acheteur
- Dépréciation déduite