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Informations essentielles sur la livraison

Bienvenue à Altamira!

En tant que magasin en ligne proposant une vaste sélection de produits, notre objectif est de répondre aux besoins de tous les clients. Pour vous aider à choisir la bonne option de livraison, nous avons rassemblé ci-dessous des informations importantes sur les délais et les frais de livraison.

Options de livraison :

  • Livraison par courrier GLS
  • Dachser
  • FTL (Camion complet) jusqu'à 24 t

Détermination des frais d'expédition :

Pour calculer le montant total des frais d'expédition, il suffit d'ajouter les produits souhaités au panier et de sélectionner le mode de livraison et de paiement de votre choix. Le récapitulatif de la commande affichera le montant total dû, qui inclut les frais d'expédition. Notez que les frais d'expédition peuvent augmenter pour les commandes de produits ayant des dimensions inhabituelles ou un poids plus élevé. Vous trouverez les tarifs d'expédition actuels sur la page "Livraison : Prix et délai".

Estimation du délai de livraison :

Le délai de livraison est généralement de deux jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation et d'autres mises à jour vous seront envoyées lorsque l'état de votre commande sera modifié. Une fois votre paiement confirmé, le statut de votre commande sera mis à jour et deviendra "En cours de traitement". Le délai de livraison total est calculé selon la formule suivante :

Date d'arrivée estimée = délai de traitement de la commande + délai d'expédition

Livraison en option Temps de transit estimé Suivi des colis Contact
GLS 3-5 jours ouvrables https://gls-group.eu/FR/fr/home 0 806 006 006
Dachser 4-6 jours ouvrables https://www.dachser.fr/fr/ https://www.dachser.fr/fr/contact-275

Facteurs prévisibles affectant le délai de livraison :

La date de livraison prévue dépend de la disponibilité des produits et du mode de paiement sélectionné. Nous essayons de garder un stock suffisant pour tous les produits, qui sont généralement disponibles en grandes quantités. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons par courrier électronique. Les virements bancaires sont généralement les plus longs, car nous devons attendre que le paiement soit encaissé avant de procéder à l'expédition. D'autres méthodes de paiement permettent une expédition plus rapide ; veuillez vous référer à la page "Méthodes de payement" pour plus de détails. Si une commande contient plusieurs produits, le délai de livraison pour l'ensemble de la commande est basé sur le produit dont le délai d'expédition est le plus long.

Vacances :

Nos produits sont expédiés à partir d'entrepôts situés en Pologne. Par conséquent, lors du traitement des commandes en Pologne et vers d'autres pays, il est important de prendre en compte les jours fériés et chômés applicables en Pologne. Ces jours-là, le personnel de l'entrepôt de Altamira et les sociétés de messagerie et d'expédition ne travaillent pas. Veuillez tenir compte de ces jours lors de la préparation de votre envoi. Vous trouverez ci-dessous une liste des jours fériés en Pologne :

  • 1er janvier - Nouvel an
  • 6 janvier - Épiphanie
  • Avril - Lundi de Pâques (le lundi après Pâques)
  • 1er mai - Fête du travail
  • 3 mai - Journée de la Constitution
  • Juin - Corpus Christi - (jeudi après le dimanche de la Trinité)
  • 15 août - Journée de l'armée polonaise, Assomption de la Vierge Marie.
  • 1er novembre - Toussaint (All Saints' Day)
  • 11 novembre - Fête de l'indépendance
  • 24 décembre - Veille de Noël (heures de travail réduites)
  • 25 décembre - Jour de Noël
  • 26 décembre - Boxing Day
  • 31 décembre - Réveillon du Nouvel An (heures de travail réduites)

Prochaines vacances :

Réflexions finales :

À la lumière des informations ci-dessus, nous vous encourageons à profiter de nos options de livraison, qui sont adaptées aux besoins des clients de différents pays. Nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour que vos envois vous parviennent dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Nous vous remercions d'avoir choisi Altamira et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans vos achats !

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